Retourneren

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dan verzoeken we je om onderstaande retour procedure goed door te nemen. 

Retour procedure

Wij verwerken iedere bestelling met zorg en liefde. Ben je onverhoopt toch niet tevreden over je product? 

Voor een goede en snelle afhandeling is het belangrijk dat de producten die retour komen correct verpakt worden. Verpak het product dus in de (onbeplakte, onbeschreven) originele productverpakking en vervolgens - samen met  - in een nette, stevige oververpakking.

Retouradres:
Retouren LAKOO
Smaragdstraat 1
7554 TD Hengelo (OV)
Nederland

Retour voorwaarden

  • Retouren dienen binnen 30 dagen na aankoopdatum te worden opgestuurd. 
  • Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele productverpakking en vervolgens in een stevige en nette oververpakking.
  • Het retourpakket wordt enkel volledig vergoed als deze ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd, indien mogelijk met een formulier met bestelnummer. Bevat het retour gestuurde product gebruikssporen of is het niet in de originele verpakking retour gestuurd, dan wordt mogelijk slechts een deel vergoed.
  • Retourzendingen zijn voor eigen risico. Voor de directe retourkosten ben je als klant ook zelf verantwoordelijk.
  • Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 2 weken na ontvangst van je retour.
  • Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt voldaan, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.
  • Voor een aantal producten gelden afwijkende retourvoorwaarden, omdat het gaat om een hygiëne-gevoelig product..

Is het item defect, beschadigd of verkeerd geleverd? 

Dat vinden we uiteraard erg vervelend voor je! We lossen dit dan ook graag snel en efficiënt voor je op. Het is niet altijd nodig het artikel naar ons retour te sturen. We willen je daarom vragen even een mailtje te sturen naar info@lakoo.nl. Hierbij mag je vermelden:

  • Je bestelnummer
  • Uitleg van wat er aan de hand is
  • Eventueel aanvullend foto- en videomateriaal
  • Mocht je een onderdeel van een artikel missen ontvangen we ook graag een foto van de handleiding waarop je aangeeft wat je mist