Kehrt zurück

Möchten Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurückgeben? Wir bitten Sie dann, wenn möglich, das unten stehende Rückgabeverfahren zu befolgen.

Rückgabeverfahren

Wir bearbeiten jede Bestellung mit Sorgfalt und Liebe. Sind Sie unerwartet mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Dann ist eine Rückkehr bei Lakoo natürlich jederzeit möglich. Grundsätzlich gilt eine Probezeit von 14 Tagen nach Bestelleingang. Unsere Retourenabteilung bearbeitet Ihre Retoure in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Retoure.

Für eine ordnungsgemäße und schnelle Abwicklung ist es wichtig, dass die retournierten Produkte korrekt verpackt sind. Verpacken Sie das Produkt also in der (unbeklebten, unbeschrifteten) Originalverpackung des Produkts und anschließend – zusammen mit – in einer ordentlichen, stabilen Umverpackung.

Absender:
Gibt Lakoo zurück

Bootstraat 23

3262Ab Oud-Beijerland

Nicht wie erwartet?
Sie können auf zwei Arten umtauschen oder zurückgeben:

  1. Per Mail
  2. In einer unserer Filialen

1. Rücksendung per Post

Bitte senden Sie den Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und ausreichend frankiert zurück. Wir empfehlen Ihnen, Returnista zu nutzen, wo Sie Ihr Paket zu reduzierten Tarifen verschicken können. Selbstverständlich ist auch die Rücksendung Ihres Pakets mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl möglich. Rücksendungen erfolgen außerhalb unseres Service und unterliegen Ihrer eigenen Verantwortung.

Rückgabebedingungen

Artikel unerwünscht und unbeschädigt?

  • Der Artikel wird erstattet, wenn er innerhalb der 14-tägigen Probezeit zurückgezogen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgegeben wird.
  • Bitte verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß. Das bedeutet: in der unbeschriebenen und unbeklebten Originalverpackung des Produkts und anschließend in einer stabilen und ordentlichen Umverpackung.
  • Das Rücksendepaket wird nur dann vollständig erstattet, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung, möglichst mit einem Formular mit Bestellnummer, zurückgesendet wird. Wenn das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird, kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden, sofern dies unter den oben genannten Bedingungen möglich ist, wird der Kaufbetrag einschließlich der Rücksendekosten von MamaLoes an Sie in Höhe von 3,95 € auf Ihr Konto zurückerstattet (sofern bezahlt).
  • Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie auch für die direkten Rücksendekosten verantwortlich.
  • Eine etwaige Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Zahlungsmethode zu.
    Für einige Produkte gelten unterschiedliche Rückgabebedingungen, da es sich um hygienesensible Produkte handelt.

Leider defekt, beschädigt oder falsch geliefert?

Wie ärgerlich es ist, dass der Artikel nicht in gutem Zustand angekommen ist, wir werden das Problem natürlich für Sie lösen. Es ist nicht immer notwendig, den Artikel an uns zurückzusenden. Wir möchten Sie daher bitten, eine E-Mail an INFO@LAKOO.NL zu senden. Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Auftragsnummer
  • Erklärung, was falsch ist
  • Ein Foto von dem, was nicht stimmt, damit wir gemeinsam mit Ihnen einen Blick darauf werfen können
  • Wenn Ihnen ein Teil eines Artikels fehlt, würden wir gerne auch ein Foto des Handbuchs erhalten, auf dem zu sehen ist, was Ihnen fehlt
  • Wenn es möglich ist, das Problem mit Teilen zu lösen, senden wir Ihnen diese so schnell wie möglich zu. Unser Kundenservice wird Sie dann darüber informieren.
  • Wenn ein Ersatzartikel verschickt werden muss, senden wir Ihnen zusätzliche Rücksendeinformationen per E-Mail. In einem solchen Fall müssen Sie die Portokosten für eine etwaige Rücksendung nicht selbst tragen. Der Kundendienst stellt Ihnen diese Informationen zur Verfügung. Sie senden uns zunächst den defekten/falsch gelieferten Artikel mit dem Versandetikett und einem Formular mit Ihrer Bestellnummer zu, danach senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt zurück.
  • Bitte verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß. Das bedeutet: in der unbeschrifteten und unbeklebten Originalverpackung des Produkts und anschließend in einer stabilen und ordentlichen Umverpackung.
  • Selbstverständlich werden wir stets unser Möglichstes tun, um solche Mängel zu vermeiden.
  • Eine etwaige Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Zahlungsmethode zu.