Beställning och leverans

Letar du efter ett specifikt föremål från Lakoo?

Välj bara önskad färg och/eller storlek och lägg till varan i din varukorg genom att klicka på knappen "lägg till i varukorgen". Naturligtvis kan du alltid fortsätta handla och återgå till din varukorg senare genom att klicka på kundvagnsikonen längst upp på skärmen. Observera att att lägga varor i din kundvagn inte garanterar en reservation.

När du har handlat klart fortsätter du med kassaprocessen genom att klicka på kundvagnsikonen uppe till höger. Kontrollera antalet varor i din kundvagn och klicka sedan på knappen "Fortsätt till kassan". På kassasidan kan du ange alla dina uppgifter på en sida. Observera att du inte kan ändra din beställning när du har slutfört den eftersom den kommer att behandlas omedelbart för att säkerställa att du får den.

VAD ÄR FRAKTKOSTNADERNA?

Lakoo står för fraktkostnaderna. Så du betalar inga fraktkostnader.*

* Du måste betala fraktkostnader för att returnera din vara själv.

  1. KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?

Ja, vi skickar alla dina varor med Track & Trace. Du kan spåra din beställning via orderstatussidan, du kommer att få länken via e-post när din beställning har skickats.

Det kan ibland ta ett tag innan Track & Trace-statusen är tillgänglig.

  1. VILKA ÄR LEVERANSTIDERNA?

Lakoo strävar efter snabb leverans av produkter. Om du gör en beställning före 16:00 på vardagar, strävar vi efter att behandla den samma dag. Många av våra varor skickas direkt via våra leverantörer, så leveranstiderna kan variera. Den genomsnittliga leveranstiden är 1-2 dagar . Observera att leveranstiden kan variera beroende på var och hur mycket våra transportörer är. Vi strävar dock efter att leverera din beställning till dig så snabbt som möjligt.

  1. JAG ÄR INTE HEMMA UNDER LEVERANSEN, VAD NU?

Om ditt paket inte kan levereras kommer det att vänta på dig på en PostNL-plats (Bpost för belgiska beställningar) i 7 dagar. Du kommer också att få ett meddelande från chauffören, där det också anges avhämtningsplatsen. Efter dessa 7 dagar kommer PostNL att returnera försändelsen till vårt lager.

  1. FEL ADRESS

Som kund är du ansvarig för att ange rätt leveransadress. Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt, men vi förstår att det alltid finns en möjlighet att ett fel kommer att begås. Om du tror att du av misstag har angett en felaktig leveransadress, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan se om vi kan rätta till situationen.

  1. FÖRLISTA ELLER STULNA PAKET

Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket. Om din Track & Trace indikerar att paketet har levererats till din adress, men du inte har mottagit det, vänligen rapportera detta inom 14 dagar från angivet leveransdatum. PostNL kommer då att starta en utredning som vi kommer att hålla dig informerad om tills utredningen är slut.

Frågor om din beställning

Har du frågor om din beställning? Ta en titt på sidan med vanliga frågor. Om din fråga inte finns med i listan får du gärna kontakta oss på Info@lakoo.nl .